Feedback

Mein Name ist Nico Woitzel.

Ich leite das Qualitätsmanagement bei lernen-bohlscheid und freue mich auf den konstruktiven Dialog mit Ihnen.

• Sie haben eine Anregung, wie wir die Qualität unserer Lehrgänge, Seminare und Workshops weiter verbessern können?
• Ihnen brennt eine Frage zum Ablauf oder zur Organisation allgemein unter den Nägeln?
• Sie möchten uns zu einer bestimmten Angelegenheit Feedback geben oder sich beschweren?
• Sie möchten uns Lob zukommen lassen?

Dann wenden Sie sich gerne an mich. Sie erreichen mich über das Feedback-Formular oder per E-Mail.

Was bedeutet eigentlich Qualitätsmanagement?

Als lernende Organisation verstehen wir Qualität als kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Dieser wird durch ein prozessorientiertes, integriertes Qualitätsmanagementsystem unterstützt und lebt vom Austausch mit Kund*innen, Mitarbeiter*innen und Netzwerkpartner*innen. Das Qualitätsmanagement ist vernetzt mit allen Bereichen bei lernen-bohlscheid.

Durch die Trägerzertifizierung nach AZAV (Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) und die Mitgliedschaft in der Qualitätsgemeinschaft Berufliche Bildung Region Köln e.V. werden die Anforderungen an das Qualitätsmanagement vorgegeben und deren Erfüllung regelmäßig überprüft.

Wie kann ich mein Feedback fomulieren?

Bitte formulieren Sie Ihren Eindruck und Ihr Anliegen möglichst genau und sachlich unter Angabe aller wichtigen Eckdaten.

Ihre Kontaktdaten sind erforderlich, um Ihnen eine Rückmeldung zu geben. Wir behandeln Ihr Feedback natürlich absolut vertraulich und geben ohne Ihre Zustimmung keine persönlichen Daten an Dritte weiter.

Bitte achten Sie darauf, verletzende Formulierungen und Verallgemeinerungen zu vermeiden.

Wie geht es dann weiter?

Sie erhalten von uns eine Eingangsbestätigung und falls erforderlich Rückfragen zur Klärung des Sachverhaltes. Je nachdem, um was für ein Anliegen es sich handelt, setzen wir uns mit den verantwortlichen Stellen sowie mit Ihnen in Verbindung. Oft trägt ein persönliches Gespräch entscheidend zur Klärung bei. Konstruktive Kritik lassen wir in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess einfließen. Wir prüfen in jedem Einzelfall, welche Verfahrensschritte hilfreich oder notwendig sind.

Lob leiten wir natürlich sehr gerne weiter.

Google

Vielen Dank für 4,2 Sterne von unseren Kunden auf google!

Wir freuen uns, dass Ihnen unser Angebot so gut gefällt. Wir werden Ihnen weiterhin Informationen über alle google Dienste hinweg anbieten, von der Suche über Maps bis hin zu MyBusiness.

kununu

Auch unsere Mitarbeiter schätzen die Akademie und die vielfältigen Möglichkeiten, die sie bietet. Das ist fast 4 Sterne wert. kununu ist eine Bewertungsplattform für Mitarbeiter von Unternehmen.

Facebook

Unsere Follower auf Facebook lieben unsere Lehrgänge, Seminare und Workshops. Vielen Dank für 4,5 Sterne!

Nutzen Sie die Möglichkeit uns auf facebook und instagram zu folgen. Hier erwarten Sie interessante Stories, tolle Rätsel und eine lebendige Community.

Erfolgreich ausgebildet

Absolvent*innen unserer Akademie sind regelmäßig unter den „Besten“, die von der IHK Köln ausgezeichnet werden.

Die Bestenehrung ist inzwischen ein liebgewordenes Pflichtprogramm für die Absolvent*innen der Akademie. Eine schöne Tradition.

Zertifiziert

Wir sind als Träger nach der AZAV zertifiziert. Viele unserer Umschulungen, Weiterbildungen, Coachings und Workshops sind zusätzlich individuell zertifiziert worden.

Diese garantierte Qualität erlaubt Ihnen die Einlösung von Bildungsgutscheinen oder Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen bei uns. So wird eine Umschulung, eine Weiterbildung oder ein Coaching für Sie kostenlos.

Starke Gemeinschaft

Die Bildungsträger der Qualitätsgemeinschaft Berufliche Bildung Region Köln e. V. bilden eine Qualitätsgemeinschaft. Sie verpflichten sich zur Einhaltung der von ihnen aufgestellten und regelmäßig überarbeiteten Qualitätsstandards.